Для составления эскиза домашней страницы Yelp потребовалось две итерации, и команда фокусировалась исключительно на структуре. При таком процессе рекомендуется минимум две итерации для каждого эскиза, каркаса и макета. Конечно же, этот процесс может быть расширен в зависимости от размера и сложности, и вы можете легко создавать 5-10 итераций для каждой стадии.

Наконец, пришло время собрать результаты и разобраться в них. Помимо участников теста, вам также понадобится тот, кто будет вести тест и несколько наблюдателей, которые будут делать записи во время проверки. Выбирайте людей для прохождения юзабилити-тестирования по четким критериям. Тогда вы будете проверять тех, кто соответствуют вашему целевому профилю пользователя. Просто убедитесь, что вы заранее определили цели тестирования и поддерживаете последовательность.

Где обучиться юзабилити-тестированию

Перед началом исследования пользователи должны получить краткий инструктаж, в котором объясняется суть заданий и регламент тестирования. Это может быть обращение модератора либо подробная инструкция, в том числе видео или анимированная при немодерируемом тестировании. Сначала респондент выполняет задания, затем — смотрит видеозапись своих действия и комментирует их. Возможно, респонденты дадут много интересных предложений, но их надо оценить с точки зрения затрат на техническую реализацию. Постарайтесь понять, какую именно потребность закрывает предложение респондентов. Это может дать понимание, каким иным способом улучшить юзабилити сайта.

В форме отзывов присутствует ссылка «Powered by YOTPO» (работает на YOTPO). YOTPO — это специальный сервис, упрощающий работу с отзывами на сайте. Если ссылку не удалить, то она будет уводить часть юзабилити тестирование трафика с сайта. Для такой страницы три мелких блока даже после центрирования будут смотреться неестественно. Предлагаем добавить новую рубрику, увеличить картинки и выровнять все по центру.

Инструменты тестирования сайтов

К примеру, у интернет-магазина больше элементов для взаимодействия. Добавление товаров в корзину, оформление заказа, ввод данных банковской карты, промокоды, изменение информации в профиле — всё это нужно протестировать перед публикацией. Однако проверять нужно и простую landing page, поскольку на результаты влияет функциональность каждого компонента. Большинство разработчиков ограничивается этапами дизайна и верстки, не думая о конечном пользователе.

виды тестирования юзабилити

С помощью этих тестирований специалисты смогли узнать, как участники испытаний используют продукт в жизни, какой информации они отдают приоритет и какие действия являются наиболее популярными. Для сбора качественных и количественных данных специалисты провели три удаленных юзабилити-тестирования, в каждом из которых участвовало минимум 5 человек. Выявив болевые точки, они разработали потоки задач (task flows), имитируя шаги каждого пользователя на основе текущего дизайна. Проанализировав их и выявив недостатки юзабилити, они улучшили потоки, котоорые и послужили в качестве функциональных принципов редизайна.

Юзабилити: Почему гиперссылки нужно выделять hover-эффектом?

То есть подбирается категория участников, которые уже делали действия, подобные заданию. Можно использовать готовую модель качественного исследования, например, модель Кано. Она покажет не только удовлетворенность текущей версией сайта, но и ожидания пользователей. На странице с описанием услуги была форма заявки и кнопка входа в личный кабинет. В результате маркетингового анализа онлайн-продукта выяснилось, что можно увеличить конверсию за счет добавления калькулятора. Перед публикацией проводится проверка не только новой функции, но и работы формы и кнопки, которые уже были на странице.

виды тестирования юзабилити

Они фиксируют ошибки юзабилити и дают вам представление о том, как можно оптимизировать интерфейс. Прежде чем начать исследование юзабилити, необходимо выбрать тип исследования. У участника есть специальный ноутбук для тестирования, на котором работает экранный рекордер. Этот ноутбук также оснащен камерой, которая записывает мимику участника, а также подключен к внешнему монитору для модератора. Модератор принимает отзывы, управляет рабочим процессом и пишет заметки.

Значимость юзабилити-тестирования

Специалисты попросили пользователей выполнить определенные задачи, снабдив их скриншотами страниц Yelp. Затем они проанализировали результаты тепловой карты (heatmap) и скорость выполнения этих задач участниками. Подпишите с участниками соглашение об обработке персональных данных (если тесты не анонимны) и договор о неразглашении результатов тестирования (если необходим). Задания с опорой на опыт даются тем, кто уже взаимодействовал с этим или подобным сайтом.

виды тестирования юзабилити

Они рады помочь продукту, которым пользуются, повлиять на его развитие. Представьте, что вам написали из Инста и предложили пройти юзабилити–тест новой фичи. Стартапам, чтобы привлечь людей на тестирование, хорошо бы дать им вознаграждение. Это может быть бартер в виде продуктов от тестируемого сервиса, подписка, или купон на определенную сумму или услуги.

План юзабилити тестирования

Все эти вопросы — на стыке коммерческих и функциональных факторов. Исследование должно опираться не только на удобство, но и на бизнес-задачи. Результаты тестирования кнопок бесполезны, если упускать маркетинговый фактор конверсии. Найденные по итогам проверки недочеты необходимо исправить перед публикацией сайта. Главный показатель эффективности сайта — позитивный опыт его аудитории.

ТОП-10 рекомендаций по улучшению юзабилити веб-форм

Очень вероятно, что тестирование вашего продукта на этих группах людей снизит надежность конечных результатов. В данном случае чем более «разношерстную» аудиторию вам удастся собрать, тем лучше. Мотиватором может стать желание помочь в улучшении интернет-магазина либо даже какое-то вознаграждение за участие.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *